你认知失调了吗？

毕业前夕，朋友告诉我他考上了公务员，准备去乡镇披甲上任了。我说你不是讨厌在体制内工作吗？他摇摇头，说自己也是迫于无奈，遵从父命，待日后时机成熟再出去闯荡。

如今两年有余，每次相见，他都是一嘴官腔。聊天的时候不断劝我回乡考试，说是安逸又舒适，还能去大保健？我笑了笑，想起去年接触的一个社会学观点，叫认知失调。

认知失调理论是费斯汀格在1957年的《认知失调论》一书中提出，其基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，一：否认新认知；二：寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。

朋友刚去当公务员时，内心当然是拒绝的。他一方面向往公司的职场文化，有干劲，有进步空间。而现实是，待在一个落后的小乡镇里，上班玩游戏，看报纸，日复一如等待退休、老去。这两种情况导致了他的认知失调。为了消除不适，他有两个选择，离开体制或接受体制（改变自己的想法）。最后他选择了接受。

这也是温水煮青蛙的社会学原理。当一个人在他反感的环境里生活久了，就会改变自己的观点，逐渐达到认知一致。这也是人的自我保护机制吧。

认知失调也常用于营销广告上。

比如保健品公司会强调你日常摄入营养不足，会导致骨质疏松，大脑迟缓，老年痴呆，肝炎肺炎等，片面强调某种危害，把现实描绘的更可怕，甚至危言耸听，让顾客意识到问题的严重性，焦虑、紧张、不安甚至恐惧，以为不重要的问题常会出人意料的发展成为大问题，进而急于寻求趋吉避凶，缓解紧张之道。

这类广告也常常用于女性产品。例如在化妆品销售中，夸大螨虫、头皮屑等危害，显示消费者因头皮屑而在生活、工作等各种场合所碰到的尴尬场面，刺激害怕头皮屑带来社交尴尬的人，并表现借助改产品有效解决恼人的问题。更有甚者则直接将各种皮肤检测仪放大显微镜，让女人看自己脸上活生生的「爬满螨虫」的美容脸，从而使其产生恐惧和脱逃欲望，而推销产品和美容服务。

商场销售也有类似例子。销售一般会先给你展示售价较高的产品，比你预想的价格高了不少，让你认知失调，这时你要不就是接受，或者犹豫不决、徘徊。然后他再展示中等层次的产品，价格也适中，尽管价格还是比你预想的要高，但此时你很可能会调高预想价格以达到认知平衡。

当遇到认知失调的情况，最好采用广度优先法则，大量搜集新认知的资料，寻求更多新认知的讯息，并与旧认知进行多角度比较。

新旧认知的更替，造就人生多种可能。

Written on March 22nd , 2018 by YangQinYuan